先日、就業後、当社開発チームのＤＭＪ氏と一緒に帰る（表参道～原宿まで徒歩）ことがありました。

その中で、カビの話や、コックローチの生態に関する話、

スポーツジムおよびプールの話、などが出た後、

わたしが、

「システムの知識をつけないと・・・」

という類の発言をしたところ

ＤＭＪ氏が

「ＩＴリテラシーが低い人の気持ちがわかるのは、ある意味で利点」

という類の話をしてくれました。

その日は、そのまま帰路につき、

翌日、自宅に届いたＰＣ（組み立て前）

を、初心者ゆえに試行錯誤しながらつくりあげていたところ

説明書には、『初心者でも簡単！！』という売り文句がついているものの

でてくる用語や、説明の端折り方など、

あきらかに、ＩＴリテラシーの低いカスタマーを配慮せず作られたものであるのを

痛感しました。

マザーボードを組み込んで、光学ドライブ、ＨＤを設置し、

さて、各配線をつなげようか、というときに、

説明が、大変すくなく、

コードはこんがらがり、

いらいら

という、休日をすごし、

わたしは、

システムをわからないひとの

気持ちをわかる営業になろうと

思ったのでした。

ひらた

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2007年08月28日 11:09 | ポーターズ日記 | TRACKBACK (0)

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